Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Neste espaço podem encontrar toda a informação sobre como comprar os nossos produtos. Se ainda assim necessitarem de ajuda, nomeadamente na escolha de um tamanho, ou qualquer outra informação que julguem necessária, não hesitem em nos contactar.
D’Barriga pretende estar sempre consigo!
Telefone +351 220120945 (Chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel +351 938359665 (Chamada para a móvel nacional “NOS”)
A. TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra que se seguem. Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo com elas. Trabalhamos para que as informações que apresentamos estejam correctas e que correspondam às características e aos preços do produto. Poderão no entanto ocorrer erros que, quando detectados, serão prontamente corrigidos.
B. REGISTO NO SITE
Deverá proceder ao seu registo no site, preenchendo o formulário apresentado.
C. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O D’Barriga adota medidas para proteger a privacidade dos Clientes e Utilizadores do seu website e aplicações, bem como dos seus produtos e serviços, tendo elaborado a presente Política de Privacidade com o propósito de demonstrar o seu compromisso e respeito pelas regras de proteção de dados pessoais.
Algumas das funcionalidades do website do D’Barriga podem ser utilizadas sem recurso à divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.
Os dados pessoais são recolhidos quando tal seja consentido pelo respetivo titular, e a disponibilização dos dados pessoais pelo titular implica o conhecimento e aceitação das condições constantes desta Política de Privacidade, pelo que, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Utilizador está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras definidas nos instrumentos de recolha aplicáveis.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se a utilização do D’Barriga, podendo, quando autorizado pelo titular ser utilizados para fins estatísticos e em promoções e ações de marketing direto. Os dados pessoais dos titulares poderão ser divulgados pelo D’Barriga para cumprimento de ordem judicial ou de autoridade competente nos termos do previsto na legislação em vigor.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é o D’Barriga Unipessoal Lda.
O D’Barriga garante níveis elevados de segurança e de proteção dos dados pessoais, acautelando a proteção dos dados pessoais que são disponibilizados pelos seus Clientes e/ou Utilizadores, contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado.
As regras da presente Política de Privacidade complementam as disposições, em matéria de dados pessoais, previstas nos termos e condições de utilização do website do D’Barriga.
O D’Barriga reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade em qualquer altura. Quaisquer alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais aplicar-se-ão às atividades e dados recolhidos no futuro.
Em conformidade com o disposto na Lei de Proteção de Dados, o Cliente ou Utilizador poderá contactar o D’Barriga em caso de qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade ou para alterar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, através dos seguintes contactos:
D. ENCOMENDAS
Depois de estar registado no site deve escolher os produtos, seleccionar a cor e o tamanho (quando a isso houver lugar) e adicionar ao carrinho. Ao finalizar as suas compras tem de indicar o meio de pagamento que pretende utilizar. A sua encomenda é imediatamente processada e os custos de transporte são-lhe prontamente indicados (quando aplicável).
Se tiver algum pedido/informação especial relativo à sua encomenda, como por exemplo, pedido de saco para oferta, indicações particulares para entrega ou outros, envie-nos um comentário na secção observações. Após a encomenda, receberá um e-mail com a confirmação dos produtos escolhidos.
A nossa capacidade de resposta é limitada ao stock existente. Em caso de inexistência de stock efectuaremos encomenda ao fornecedor, sendo o cliente informado das implicações ao nível do prazo de entrega.
E. DEVOLUÇÃO OU TROCA DE ARTIGOS
Se, por alguma razão, não estiver satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Se detectar alguma anomalia no acto da entrega deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detectados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado…). Em seguida, deve enviar um email para encomendas@dbarriga.pt, para que possamos proceder à troca do(s) produto(s).
Se pretender efectuar a devolução nos 15 dias subsequentes à data de compra, deverá enviar um email para geral@dbarriga.pt a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda e da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Deve também acrescentar se pretende a substituição por outro artigo ou a restituição da importância paga. Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de manuais, etc…) e envie para:
D’Barriga
Rua de Cervantes 585
4050-188 Porto
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, o D’Barriga compromete-se a devolver o valor do artigo no prazo máximo de 15 dias, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pelo D’Barriga.
Garantia do Fabricante:
Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos. Em caso de defeito, trataremos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.
F. PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser realizados de qualquer uma das formas abaixo descrita sendo que, a encomendas inferiores a 25 euros, será cobrado o valor de 4.99 euros, relativo a portes de envio:
• Transferência bancária para o NIB 0035 2077 0000 3333 2305 1, que deverá ser feita após a encomenda, caso contrário, a encomenda será anulada.
• Referência Multibanco – caso opte por esta forma de pagamento, aparecerão no final da encomenda, bem como no email de confirmação, as coordenadas.
Entidade – XXX
Referência – XXX XXX XXX
Montante – XXX
Para que possa comodamente efectuar o pagamento da sua encomenda em qualquer caixa MB ou através do seu Homebanking.
• À cobrança, por cheque à ordem de D’Barriga, entregue à empresa transportadora que procede à entrega da encomenda na morada que nos indicou. Nesta modalidade, acrescem 4.99 euros de portes.
G. PREÇOS
Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio. No entanto, no caso das encomendas já processadas, o valor a pagar pelo cliente será o da data da encomenda.
Os preços da loja virtual poderão não ser iguais aos da loja física.
Todas as encomendas serão acompanhadas da factura respectiva.
H. CUSTO DE TRANSPORTE
Todas as encomendas à cobrança serão acrescidas de custos de transporte.
O custo dos portes é calculado para Portugal Continental, qualquer encomenda para fora do continente terá custos de transportes diferentes e o mesmo será previamente acordado com o cliente antes da expedição dos artigos encomendados. O D’Barriga compromete-se a procurar sempre o parceiro que ofereça o transporte com preço mais competitivo.
Se, 15 dias após a expedição da mercadoria, o cliente não a tiver recebido, deverá contactar-nos para que seja averiguado o seu paradeiro.
