PERGUNTAS FREQUENTES

Neste espaço pode encontrar informação essencial sobre como comprar os nossos produtos.
Se ainda assim necessitar de ajuda – na escolha de um tamanho, de um modelo ou qualquer outra informação que considere necessária – não hesite em contactar-nos.

D’Barriga pretende estar sempre consigo!

📧 porto@dbarriga.pt

Telefone: +351 220 120 945 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel: +351 938 359 665 (chamada para a rede móvel nacional – NOS)

A. TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

A compra de produtos na nossa loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra.
Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo.

Trabalhamos para que as informações apresentadas estejam corretas e correspondam às características e aos preços dos produtos. Poderão, no entanto, ocorrer erros que, quando detetados, serão prontamente corrigidos.

B. REGISTO NO SITE

Para efetuar compras deverá registar-se no site, preenchendo o formulário apresentado.
O registo permite-lhe:

  • acompanhar encomendas;

  • aceder ao histórico de compras;

  • atualizar dados de faturação e entrega.

C. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O D’Barriga adota medidas para proteger a privacidade dos Clientes e Utilizadores do seu website e das aplicações, bem como dos seus produtos e serviços.

Algumas das funcionalidades do website podem ser utilizadas sem que tenha de fornecer quaisquer dados pessoais.
Os dados pessoais são recolhidos quando tal seja consentido pelo respetivo titular e destinam-se ao uso do D’Barriga, podendo, quando autorizado, ser utilizados para fins estatísticos e em promoções e ações de marketing direto.

Os dados podem ser divulgados para cumprimento de ordem judicial ou de autoridade competente, nos termos da legislação em vigor.

A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é o D’Barriga Unipessoal Lda.

O D’Barriga garante níveis elevados de segurança e proteção dos dados pessoais, acautelando a sua utilização abusiva ou o acesso não autorizado.

O D’Barriga reserva-se o direito de alterar a Política de Privacidade em qualquer altura. Quaisquer alterações serão publicadas e aplicar-se-ão aos dados recolhidos no futuro.

Nos termos da lei, o Cliente ou Utilizador pode contactar o D’Barriga para esclarecer dúvidas ou para alterar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais através do email:

📧 porto@dbarriga.pt

D. ENCOMENDAS

Depois de estar registado no site deverá:

  1. Escolher os produtos;

  2. Selecionar a cor e o tamanho (quando aplicável);

  3. Adicionar ao carrinho;

  4. Indicar o meio de pagamento pretendido no checkout.

A sua encomenda é processada e, quando aplicável, os custos de transporte são indicados.

Se tiver algum pedido especial (por exemplo: saco para oferta, indicações específicas para entrega), utilize o campo de observações no final da encomenda.

Após finalizar, receberá um email com a confirmação dos produtos escolhidos.

A nossa capacidade de resposta está condicionada ao stock existente. Em caso de rutura de stock, será efetuada encomenda ao fornecedor, sendo o cliente informado sobre o novo prazo de entrega.

E. DEVOLUÇÃO OU TROCA DE ARTIGOS

Se, por alguma razão, não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 15 dias a contar da data de receção da encomenda.

Se detetar alguma anomalia no ato da entrega, deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detetados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado, etc.).
Em seguida, envie um email para porto@dbarriga.pt para que possamos proceder à troca.

Se pretender efetuar a devolução nos 15 dias subsequentes à data de compra, deverá:

  • enviar um email para porto@dbarriga.pt, informando a intenção de devolução;

  • indicar o nº da encomenda e da fatura;

  • mencionar quais os produtos a devolver e os motivos;

  • indicar se pretende substituição por outro artigo ou a restituição do valor pago.

O produto deve ser colocado na embalagem original, sem sinais de uso (em perfeito estado e acompanhado de manuais, acessórios, etc.) e enviado para:

D’Barriga
Rua de Cervantes 585
4050-188 Porto

Não são aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Apenas devolvemos o valor do transporte se:

  • a encomenda enviada estiver incorreta; ou

  • o produto apresentar defeito.

Nos restantes casos, o D’Barriga compromete-se a devolver o valor do artigo no prazo máximo de 15 dias, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pelo D’Barriga.

Garantia do Fabricante:
Todos os produtos têm a garantia das respetivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos.
Em caso de defeito, tratamos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela marca, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.

F. PAGAMENTOS

A informação detalhada e sempre atualizada sobre:

  • formas de pagamento disponíveis;

  • pagamento em prestações (a partir de 200 €);

  • condições específicas (como o valor mínimo para portes gratuitos);

encontra-se na página Pagamentos do nosso site.

Em resumo:

  • pode pagar as suas encomendas online através de transferência bancária, referência Multibanco, MB Way e cartão de débito/crédito;

  • para compras a partir de 200 €, poderá ter disponível a opção de pagamento em prestações, sujeita a aprovação por entidade financeira parceira.

Para conhecer todas as condições, consulte a página Pagamentos.

G. PREÇOS

  • Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor;

  • Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio. No entanto, no caso de encomendas já processadas, o valor a pagar será o da data da encomenda;

  • Os preços da loja virtual poderão não ser iguais aos da loja física;

  • Todas as encomendas são acompanhadas da respetiva fatura.

H. CUSTO DE TRANSPORTE

  • Nas encomendas de valor inferior a 30 €, é cobrado um custo de transporte de 4,99 € (Portugal Continental);

  • O custo dos portes para fora do continente (Regiões Autónomas ou outros países) será previamente acordado com o cliente antes da expedição dos artigos;

  • O D’Barriga compromete-se a procurar o parceiro que ofereça o transporte com o preço mais competitivo, sem comprometer a qualidade do serviço.

Se, 15 dias após a expedição da mercadoria, ainda não tiver recebido a encomenda, contacte-nos para que possamos averiguar o seu paradeiro.

I. PAGAMENTO EM PRESTAÇÕES – PERGUNTAS FREQUENTES

Posso pagar todas as compras em prestações?
Não. O pagamento em prestações está disponível apenas para compras a partir de 200 € e pode não estar ativo para todos os produtos. É uma solução pensada sobretudo para cadeiras auto, carrinhos e outros equipamentos de maior investimento.

O pagamento em prestações está disponível em loja física?
Sim. Nas lojas físicas também pode pagar em prestações.
As condições (número de prestações e entidade parceira) podem não coincidir exatamente com as da loja online, mas a nossa equipa explica sempre as opções disponíveis no momento da compra.

Quem analisa e aprova o pedido de prestações?
A análise e aprovação do crédito são feitas exclusivamente pela entidade financeira parceira, de acordo com os seus próprios critérios. O D’Barriga não decide sobre a aprovação nem interfere na análise.

O D’Barriga tem acesso aos meus dados bancários?
Não. O D’Barriga não tem acesso aos dados bancários utilizados na simulação ou contratação do pagamento em prestações.
Todo o processo é feito em ambiente seguro, diretamente com a entidade financeira e com o parceiro de pagamentos.

O que acontece se o meu pedido de pagamento em prestações for recusado?
Se o pedido for recusado pela entidade financeira, a compra não é finalizada com esse método. Poderá, ainda assim, concluir a encomenda utilizando qualquer um dos outros meios de pagamento disponíveis (referência Multibanco, MB Way, cartão, etc.).